Politicas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Junho de 2026

A Diluu valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou realiza uma compra em nossa loja.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

  1. QUEM SOMOS

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), a Diluu atua, na maioria das situações, como Controladora dos Dados Pessoais coletados por meio de seu site e canais de atendimento.

Sempre que mencionarmos "Diluu", "nós" ou "nosso", estaremos nos referindo à nossa empresa. Quando mencionarmos "você", "usuário" ou "cliente", estaremos nos referindo ao titular dos dados pessoais.

  1. QUAIS DADOS COLETAMOS

Durante sua experiência em nossa loja, podemos coletar os seguintes dados:

Dados fornecidos pelo cliente:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações relacionadas aos pedidos realizados.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP;

• Informações do navegador e dispositivo utilizado;

• Páginas acessadas;

• Produtos visualizados;

• Tempo de navegação;

• Histórico de interação com nosso site.

  1. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar pedidos;

• Realizar atendimento ao cliente;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Disponibilizar códigos de rastreamento;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;

• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.

  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Diluu não comercializa dados pessoais.

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Processadores de pagamento;

• Plataformas de prevenção a fraudes;

• Empresas de logística e transporte;

• Ferramentas de marketing e análise de desempenho;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a legislação vigente.

  1. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Utilizamos tecnologias de segurança, incluindo criptografia e protocolos de proteção de dados.

Embora adotemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifique qualquer situação suspeita relacionada aos seus dados, entre em contato imediatamente conosco.

  1. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar sua experiência de navegação;

• Personalizar conteúdos e ofertas;

• Realizar análises estatísticas;

• Medir o desempenho de campanhas publicitárias;

• Garantir o funcionamento adequado do site.

Ao navegar em nosso site, você concorda com o uso dessas tecnologias.

Caso prefira, você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

  1. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência do tratamento de dados;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas;

• Solicitar a exclusão dos dados quando aplicável;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Revogar consentimentos previamente concedidos;

• Obter informações sobre compartilhamentos realizados.

As solicitações poderão ser feitas através dos nossos canais de atendimento.

  1. RETENÇÃO DOS DADOS

Seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos da Diluu.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, conforme permitido pela legislação.

  1. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações legais.

Recomendamos a consulta desta página regularmente para acompanhar eventuais atualizações.

  1. FALE CONOSCO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@lojadiluu.com.br

WhatsApp: (31) 99789-7666

Site: www.lojadiluu.com

A Diluu permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a proteção dos seus dados pessoais.