PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
1. A DILUU É SEGURA?
Sim!
Utilizamos tecnologia de criptografia e sistemas de pagamento seguros para proteger seus dados durante toda a experiência de compra.
2. MINHA COMPRA POSSUI GARANTIA?
Sim!
Todos os pedidos realizados na Diluu contam com suporte pós-venda e estão protegidos por nossa Política de Reembolso e Devolução.
Para mais informações, consulte nossa Política de Reembolso.
3. OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Sim!
Trabalhamos apenas com produtos de qualidade e fornecedores cuidadosamente selecionados para garantir a melhor experiência para nossos clientes.
4. A DILUU ENTREGA EM TODO O BRASIL?
Sim!
Realizamos entregas para todo o território nacional.
5. APÓS QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PEDIDO?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade escolhida:
📦 Frete Expresso e Assegurado: 2 a 6 dias úteis.
📦 Frete Padrão: 3 a 12 dias úteis.
6. COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações para acompanhar a entrega.
7. TODOS OS PEDIDOS POSSUEM RASTREAMENTO?
Sim!
Todos os pedidos realizados em nossa loja contam com rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
8. O QUE É O BRINDE OFERECIDO EM ALGUNS PRODUTOS?
Em campanhas promocionais específicas, alguns produtos podem acompanhar brindes ou benefícios exclusivos.
As condições da promoção são informadas diretamente na página do produto.
9. FIZ MAIS DE UM PEDIDO. ELES CHEGARÃO JUNTOS?
Dependendo da disponibilidade logística e do tipo de produto adquirido, os pedidos podem ser enviados separadamente.
Caso isso aconteça, você receberá todas as informações de rastreamento correspondentes.
10. MEU PEDIDO AINDA NÃO FOI ATUALIZADO. O QUE FAZER?
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre as atualizações de rastreamento.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar.
📱 WhatsApp: (31) 99789-7666